Carga aérea mundial creció 2.7% en enero: IATA

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) dio a conocer que durante enero de 2015 el tráfico de carga aérea a nivel mundial tuvo un crecimiento de 2.7% en Toneladas Transportadas por Kilometro (FTK), en comparación con el mismo mes de 2015, no obstante el factor ocupación cayó 1.8 puntos porcentuales respecto del año anterior.

De manera regional, En Norteamérica el movimiento de carga creció 2.5% FTK mientras que el factor ocupación cayó 1.4 puntos porcentuales, llegando a 34.6 por ciento. Esto la IATA lo atribuye al incremento de los volúmenes de carga aérea durante la huelga de los puertos de la costa oeste, el transporte aéreo de carga desde Estados Unidos hacia Asia-Pacífico se ha contraído, pero ha aumentado el comercio con Europa, especialmente las importaciones desde Europa.

Latinoamérica por su parte, cayó 3.6% FTK, y disminuyó 2,7 puntos porcentuales en el factor ocupación al llegar a 32.9 por ciento. Entre los factores para que estos decrementos se dieran destaca que Brasil, la principal economía de la región, se ha visto muy perjudicada, especialmente con la caída de los precios del petróleo y otras materias primas.

En Europa, los FTK registraron un incremento interanual del 2.5%, un dato que puede haberse visto favorecido por la volatilidad y la debilidad del mismo periodo en el ejercicio anterior. En el factor ocupación hubo una contracción de 1.5 puntos porcentuales, llegando a 41.6 por ciento.

Asia-Pacífico, donde el transporte de carga aérea representa un 39% del total, en FTK se registró un crecimiento de 1.3%; mientras que en el factor ocupación descendió 2.3 puntos porcentuales llegando a 49.8 por ciento. El comercio de los países emergentes se contrajo durante el segundo semestre de 2015. En general, el comercio hacia y desde Asia-Pacífico permanece débil.

Las aerolíneas africanas cayeron un 1.4% en FTK; en tanto en el factor ocupación hubo una caída de 4.8 puntos porcentuales, hasta el 22.6%, el más bajo de todas las regiones. Las principales economías de la región, Nigeria y Sudáfrica, dependientes principalmente de la industria energética, se han visto muy afectadas por la caída de los precios de las materias primas en todo el mundo.

En tanto, la región del Medio Oriente registró un crecimiento del 8.8% interanual, con un factor ocupación estable que cayó 0.3 puntos porcentuales cerrando el mes en 39.2%; en este sentido, la IATA explica que las aerolíneas de la región siguen disfrutando del fuerte crecimiento gracias a su gran red de rutas y a la expansión de flotas.

Es una excelente noticia ver que los volúmenes siguen creciendo, pero los rendimientos y los ingresos continúan bajo presión. En un mundo globalizado, donde el comercio es el pilar de la prosperidad, el transporte aéreo de carga juega un papel fundamental, facilitando la inversión y el desarrollo tecnológico. Un entorno más favorable, sin barreras comerciales, potenciaría aún más el papel catalizador de la industria del transporte aéreo de carga en el desarrollo y el crecimiento. Un tercio del valor del comercio mundial depende del transporte aéreo. Pero el valor del sector va mucho más allá. El transporte de carga área genera empleo y oportunidades de negocio”, señaló Tony Tyler, Consejero Delegado de la IATA.

SEA INTELIGENTE POR INTERNET

COMPRAS POR INTERNET

Comparar los productos en internet

Para comprar en internet sin inconvenientes siga las siguientes recomendaciones: Pida todos los detalles, pague con tarjeta de crédito, guarde los registros, y proteja su información personal y financiera.

Pida todos los detalles

Sepa con quién está tratando.

Infografía de compras por internet

Infografía de
compras por internet

Cualquiera puede establecer una tienda virtual bajo cualquier nombre. Confirme el domicilio real y el número de teléfono del vendedor que opera en línea para utilizarlos en caso de que tenga alguna pregunta o problema. Si mientras navega en internet recibe un mensaje de correo electrónico o ve un anuncio que le solicita su información financiera, no responda al mensaje ni haga clic sobre el enlace. Las compañías que operan legítimamente no solicitan información personal ni financiera por estos medios.

Sepa qué es lo que está comprando.

Lea atentamente la descripción del producto del vendedor, especialmente la letra chica. Palabras tales como “reconstituido”, “de época” o “liquidación” pueden estar indicando que el producto no está en excelentes condiciones; asimismo, tenga en cuenta que los artículos de marcas renombradas que son ofrecidos a precios rebajados podrían ser falsificados.

Sepa cuánto le costará.

Consulte los sitios web de comparaciones de precios y no confunda peras con manzanas. Calcule y sume los gastos de envío y despacho al costo total de su orden de compra. Bajo ninguna circunstancia envíe efectivo ni haga transferencias de dinero.

Verifique los términos de la transacción, como las políticas de reintegro y las fechas de entrega.

¿Si estuviera insatisfecho con la compra, puede devolver el artículo y obtener un reintegro por el total de su dinero? Averigüe quién pagará los gastos de envío y despacho o los cargos de reposición de inventario si devuelve un artículo, y también pregunte cuándo recibirá su orden de compra. Hay una regla de la Comisión Federal de Comercio que establece que los vendedores deben despachar los artículos dentro de la fecha prometida, o en caso de que no especifiquen una fecha de entrega, deben enviarlos dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de la orden de compra. Muchos sitios ofrecen opciones de seguimiento de envió que le dejan ver exactamente donde está su orden y calcular cuando la recibirá.

Pague con tarjeta de crédito

Si usted paga sus compras por internet con tarjeta de crédito o tarjeta de cargo, su transacción estará protegida por las disposiciones de la ley de Facturación Imparcial de Crédito. Bajo lo establecido por esta ley, en determinadas circunstancias usted puede disputar los cargos, y mientras el emisor del medio de pago los investiga, usted puede suspender el pago momentáneamente. Por lo general, si alguien usa su tarjeta sin su autorización usted podría ser responsable de pagar los primeros $50. Algunas compañías ofrecen una garantía que le asegura que no será responsable de pagar ningún cargo no autorizado efectuado. Algunas tarjetas ofrecen una garantía adicional y beneficios de protección de devolución y compras.

Guarde los registros

Imprima o guarde los registros de las transacciones que haga en internet, incluyendo la descripción y precio del producto, el recibo de su compra en internet y los mensajes de correo electrónico que le envíe al vendedor o que reciba de éste. Lea los resúmenes de cuenta de su tarjeta de crédito tan pronto como los reciba y esté atento a cargos que no reconoce.

Proteja su información

No envíe su información financiera por email.

El correo electrónico no es un método seguro para transmitir información financiera, como por ejemplo los datos de su tarjeta de crédito, cuenta corriente bancaria o número de Seguro Social. Si usted inicia una transacción y necesita suministrar su información financiera a través del sitio web de una organización, busque indicadores que le demuestren la seguridad del sitio, como por ejemplo un domicilio URL que comience con “https:” (la letra “s” corresponde a “seguro”). Lamentablemente no existen indicadores infalibles, algunos sitios fraudulentos han falsificado íconos de seguridad.

Verifique la política de privacidad.

En serio. En el texto de la política de privacidad se le debería informar qué tipo de información personal recolectan los operadores del sitio web, por qué motivo la solicitan y de qué manera la utilizarán. Si no puede encontrar la política de privacidad — o si no la entiende — considere hacer sus compras en otro sitio web que sea más considerado con los usuarios.

Cómo reportar el fraude de compras por internet

Si se le presentan problemas durante una transacción en internet, intente resolverlos directamente con el vendedor, comprador u operador del sitio. Si no logra solucionarlos, presente una queja ante:

  • La Comisión Federal de Comercio en ftc.gov/queja.
  • Su Fiscal General estatal, usando la información de contacto disponible en naag.org (en inglés).
  • La agencia de protección del consumidor de su condado o estado. Busque los datos de contacto en las páginas azules de su guía telefónica bajo la sección county and state government, o visite consumidor.gov y busque en la sección “Dónde presentar una queja”.
  • Better Business Bureau.

Servicio de entrega, más importante que el producto

La calidad en el servicio toma mayor relevancia que el mismo producto.

Frente al auge de la venta y compra de productos vía electrónica, la capacitación y perfección de los servicios logísticos para las entregas a domicilio toman gran relevancia, debido a que los mensajeros se convierten en el principal representante de la empresa frente al cliente y la puntualidad cobra más importancia.

“El servicio toma mayor valor que el mismo producto cuando se trata de un negocio 100% digital”, ya sean tercerizados o no, los servicios de mensajería y telemarketing, la empresa debe garantizar la mejor atención al cliente. Sobretodo por “el auge que empieza en México de las compras por internet, un buen servicio te diferencia del mercado”, explicó Bernardo Cordero, director comercial de la empresa de ventas por internet, Linio en México.

Lo anterior puede lograrse a través de programas de capacitación al personal y, ante todo, el diseño e implementación de estrategias en almacenes para despachar en el menor tiempo la mercancía solicitada por los clientes, explicó Humberto Muñoz, director de Nuevos Negocios de la empresa de mensajería, paquetería y logística, ampm.

Por igual, operador logístico y empresa, deben diseñar las operaciones para la logística de entrega, realizar análisis previos y pruebas piloto para perfeccionar los tiempos de traslado y entrega.

Bernardo Cordero agregó que en el comercio electrónico la logística inversa para devoluciones o cambios destaca más en comparación con el comercio tradicional, por lo que debe desarrollarse también una estrategia para atender estas requisiciones en el menor tiempo posible.

Cabe destacar que un estudio realizado por Yahoo en México descubrió que el 77% del total de los usuarios utilizan sus dispositivos móviles para buscar y comprar productos por internet, lo que representa grandes oportunidades para el crecimiento de este tipo de negocios, pues el mercado cautivo tiene en promedio 18 a 32 años, un rango de edad en el que las personas son económicamente activas y confían en el uso de nuevas tecnologías para hacer compras.

Por igual refirió que el número de dispositivos móviles aumentará de 17 millones en 2012 a 38 millones en 2015.